Debido a que el lunes se registrara un colapso en la consulta general del Hospital San Felipe, con una aglomeración de pacientes buscando una cita médica, el director del centro asistencial, Nelson Sánchez, anunció este martes una serie de medidas para mejorar la atención y agilizar el proceso de asignación de citas. Como parte de estas acciones, se abrirán tres nuevas ventanillas para facilitar la atención, y se implementarán mecanismos para reducir los tiempos de espera. Sánchez explicó que el día anterior fue atípico debido a una mala información que circuló, lo que generó confusión entre la población. “Creemos que pudo haberse difundido erróneamente que solo ayer se otorgarían citas, lo cual desmentimos. Las citas estarán disponibles durante todo el año, no se limitarán a días específicos”, aclaró el director, buscando transmitir tranquilidad a los pacientes.
Además de la apertura de nuevas ventanillas, Sánchez detalló que se están tomando medidas adicionales para mejorar la experiencia de los usuarios, como la ampliación de horarios para consultas específicas. Las nuevas ventanillas estarán claramente rotuladas para guiar a los pacientes, y se espera que esta medida facilite el acceso a las citas de manera más rápida. En una nueva iniciativa, el hospital está trabajando con la Secretaría de Ciencia y Tecnología en el desarrollo de una plataforma digital que permitirá a los pacientes agendar sus citas en línea, eliminando la necesidad de acudir al hospital en horas tempranas. «Esperamos que este sistema transforme la experiencia de los usuarios y evite situaciones incómodas», concluyó Sánchez.